Überall hört man vom Internet, dem Medium der Zukunft. Viele Unternehmen stehen vor der Entscheidung eine eigene Internetpräsenz zu starten. Aber warum soll ein modernes und innovatives Unternehmen ein eigenes Internetservice-Angebot den Kunden bieten? Für viele Unternehmen kann eine virtuelle Filiale im Internet einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellen. Es gibt viele Gründe für eine eigene Internetseite, gerne zeige ich Ihnen persönlich die Vorteile auf. Setzen Sie sich mit mir in Verbindung!  

Um eine Präsenz aufzubauen
Weltweit haben Millionen Menschen Zugriff auf das World-Wide-Web (www). Diese Anwender sind für Sie mögliche Kunden. Um ein Teil dieser modernen Gesellschaft zu sein, um zu zeigen das Sie neuem gegenüber aufgeschlossen sind, müssen Sie im Internet präsent sein. Ihre Mitbewerber sind Ihnen vielleicht schon zeitlich voraus.

Um Informationen verfügbar zu machen
In einem Prospekt oder einer Anzeige stehen grundlegende Informationen zu Ihrem Unternehmen. Was ist wenn sich diese Informationen ändern? Im Internet können Sie die Anzeige sofort aktualisieren, ein Sonderangebot oder eine Aktion ankündigen. Sie können Ihre Kunden ständig auf dem laufenden halten. Ein Service der Ihnen Ihr Kunde mit Sicherheit dankt.

Um öffentliches Interesse zu wecken
Wird dem Kunden ein allgemeiner, guter Service geboten, empfiehlt dieser die Seite sicherlich weiter. Durch die Einbindung des Surfers auf der Webseite, z. B. durch ein interaktives Gewinnspiel, können Sie auch Aufmerksamkeit auf anderen Seiten, in Newsgroups und in Zeitungen und Zeitschriften erregen.

Um den Kunden zu nützen
Einer der wichtigsten Arten den Kunden zu dienen ist es, Geschäftsinformationen verfügbar zu machen. Dies können Sie mit verschiedenen Vorgehensweisen erreichen. Ob Formulare oder Datenbankabfragen - der Kunde hat zu jeder Tages- und Nachtzeit die Möglichkeit einfach, schnell und kostengünstig Informationen abzurufen.

Um Produkte zu verkaufen
Stellen Sie sich vor, der Internetsurfer könnten zu jeder Zeit, ob Mitternacht, Wochenende oder Feiertag, Ihre Produkte ansehen, vergleichen und bestellen. Dieser Traum wird Wirklichkeit dank electronic commerce. Sie können Ihren Kunden aber nicht nur die Möglichkeit geben zu bestellen, eine Verfügbarkeitsabfrage von Artikeln ist genauso einfach möglich wie die Abfrage ausstehender Lieferungen.

Um Bilder, Sound und Videos verfügbar zu machen
Bei gedruckten Informationen haben Sie nicht die Möglichkeit Sound oder Videos darzustellen. Im Internet ist das anders. Hier können alle Multimedia-Elemente zusammenspielen.

Um häufig gestellte Fragen zu beantworten
Telefonische Hilfeanfragen von Kunden wiederholen sich immer wieder. Der Sachbearbeiter verbringt viel Zeit damit immer wieder die gleichen Fragen zu beantworten. Diese sogenannten frequently asked questions (faq) können Sie online publizieren. Der Kunde kann jeder Zeit auf Ihrer Homepage nach Antworten suchen, und Ihre Mitarbeiter haben somit mehr freie Kapazitäten.

Um internationale Märkte zu erschließen
Das Internet bietet die einmalige Möglichkeit zum gleichen Preis Informationen weltweit anzubieten. So können Sie ohne großen Aufwand Geschäftsbeziehungen zu anderen Firmen oder Privatpersonen im Ausland aufbauen.

Um flexibel zu sein
Gewisse Informationen ändern sich schneller als sie gedruckt und verteilt werden können. Um Material, Zeit und Kosten zu sparen empfiehlt es sich die Daten im Internet zu veröffentlichen. Wird Ihre Seite mit einer Datenbank verbunden, können Sie selbst ohne jegliche Programmierkenntnisse die Informationen innerhalb kürzester Zeit verfügbar machen.

Um Reaktionen von Kunden zu ermöglichen
Der Kunde ist König und so sollte man Ihn auch behandeln. Der Kunde sollte die Möglichkeit haben Ihnen ein sogenanntes Feedback zu geben. Er sollte die Möglichkeit haben Ihnen ohne zusätzliche Kosten Verbesserungsvorschläge, Wünsche und Anregungen, aber auch Kritik und Beschwerden, z. B. per email oder Formular, zukommen zu lassen.

Um einen 24-Stunden-Service anzubieten
Das Internet macht keine Pause. Kunden und Geschäftspartner können Ihre virtuelle Filiale 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche "betreten".

Um den Bildungs- und Jugendmarkt zu erreichen
Mit keinem Medium können Sie den Bildungs- und Jugendmarkt so effizient erreichen wie mit dem Internet. Die meisten Universitäten und viele Schulen ermöglichen Ihren Schülern und Studenten bereits jetzt den Zugang zum Internet. Bücher, Sportschuhe, Ausbildungskurse, Trendmode und alles andere, was auf eine junge Kundschaft zielt, gehört ins Netz.

Um mit der Zeit zu gehen
Das Internet hat schon heute eine so starke Eigendynamik in seiner Entwicklung erreicht, dass kein innovatives Unternehmen sich ihm verschließen kann. Die www- und email-Adresse auf der Visitenkarte ist heute ein Muß für jedes Unternehmen.

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